Kundenprojekt:

Kirsten Schade

"Schwierige Gespräche leicht gemacht. So treten Sie sicher auf bei Ärzten, Krankenkassen, Behörden und in der Familie."

68 Seiten

1. Auflage 2026

ISBN Softcover: 978-3-384-79394-2
ISBN Hardcover: 978-3-384-79395-9
ISBN E-Book: 978-3-384-79396-6

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Quelle Cover und Texte: Verlag

Kirsten Schade: Schwierige Gespräche leicht gemacht. So treten Sie sicher auf bei Ärzten, Krankenkassen, Behörden und in der Familie.

Über das Buch

Viele Menschen wissen, was sie brauchen.
Aber sie wissen oft nicht, wie sie es sagen sollen.

Gespräche mit Ärzten, Krankenkassen, Behörden oder in der Familie entscheiden oft über Leistungen, Hilfe und Entlastung. Genau hier fühlen sich viele unsicher. Fachsprache, Zeitdruck und ablehnende Bescheide verunsichern. Eigene Anliegen bleiben unausgesprochen oder werden nicht ernst genommen.

Dieses Buch zeigt, wie Sie das ändern.

„Schwierige Gespräche leicht gemacht“ ist ein praxisnaher Leitfaden für alle, die sicher auftreten wollen. Sie lernen, wie Sie Gespräche vorbereiten, klar formulieren und auch in belastenden Situationen ruhig bleiben. Schritt für Schritt. Verständlich. Umsetzbar.

Das Buch vermittelt:

wie Sie Arztgespräche strukturiert führen
wie Sie mit Krankenkassen verständlich kommunizieren
wie Sie Behördenbescheide richtig einordnen und darauf reagieren
wie Sie Widersprüche sicher einleiten
wie Sie Gespräche in der Familie zu Pflege, Geld und Verantwortung führen
wie Sie Konflikte entschärfen und Grenzen setzen

Ergänzt wird der Inhalt durch Checklisten, Gesprächsprotokolle, konkrete Formulierungen und echte Fälle aus der Beratungspraxis. Keine Theorie. Keine Floskeln. Sondern erprobte Lösungen aus dem Alltag.

Die Autorin Kirsten Schade begleitet seit vielen Jahren Menschen in schwierigen Lebenssituationen. Ihre Erfahrung zeigt: In den meisten Fällen scheitert Hilfe nicht an fehlenden Ansprüchen, sondern an fehlender Sicherheit im Gespräch.

Dieses Buch macht Sie handlungsfähig. Es stärkt Ihre Gesprächskompetenz. Und es gibt Ihnen das gute Gefühl, vorbereitet zu sein.

Denn aufgeben ist keine Option.

Über die Autorin

Kirsten Schade, geboren 1961 in Moers, ist seit ihrer Geburt an einem einseitigen, primären Lymphödem erkrankt.

Leider ist diese Erkrankung bei vielen Ärzten und Patienten immer noch relativ unbekannt.

Doch durch zahlreiche Reha- und Krankenhausaufenthalte hat sie schon in jungen Jahren viele Patienten über diese Krankheit aufklären können.

Seit 2004 arbeitet sie freiberuflich in ihrer eigenen Beratungspraxis für kranke und schwerbehinderte Menschen sowie deren Angehörige. Hier berät sie von der Pflege bis zur Patientenverfügung und Nachlassabwicklung nicht nur Patienten, die an einem Lymphödem erkrankt sind.

Seit 2016 schreibt sie Bücher zum Thema "Lymphödem und Lipödem" und anderen gesundheitlichen Themen.

Meine Leistungen